Trocas e devoluções

Separe o número do pedido, comprovante, fotos ou vídeo do produto e da embalagem. Não descarte acessórios, manuais ou etiquetas enquanto a solicitação estiver em análise.

Registre a condição do pacote e do item assim que receber. Use o canal de atendimento informado na confirmação do pedido para relatar o ocorrido e receber as instruções do responsável pela operação.

Solicitações são tratadas conforme as condições apresentadas na compra e a legislação brasileira aplicável. O envio do produto sem orientação prévia pode dificultar a identificação e o atendimento.